解决方案

The Solution

商超连锁无线ap覆盖技术方案
日期:2016-09-08 17:25      点击次数:
随着移动互联网的发展,移动终端的爆炸增长,无线终端和无线应用的快速普及,极大的推动了无线网络的发展。在这个移动互联的时代,无线已经成为终端接入的主导力量。BYOD、移动办公已成大势所趋,商超WLAN的应用需求正在进一步加大。

商超的竞争重点已经从“硬”转“软”,即从硬件设施转移到了如何提供高水平高质量的增值服务和体验。如今,商超服务项目已经成为行业的关注重点。随着全球信息化技术的快速发展和无线网络技术的广泛应用,为商超提供全新的高速信息服务已经成为了一种趋势,能否成为商场的回头客,如何获取用户的眼球,网络信息服务绝对是最有效的手段,也是商场信息传播的工具。而无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点,最适合于在商场中搭建高质量的网络信息服务平台。

WLAN凭借自己的高带宽、低成本、可漫游的技术优势,能有效分担用户密集地点的3G带宽压力,带给客户更佳的体验;同时自建的WLAN网络,又可以对用户的偏好进行收集和智能分析,以便定向营销和业务推广。

百货商场的竞争已成硬件竞争过渡到“软”竞争,Wi-Fi已覆盖成为必须的配备。总体来说商超连锁WLAN建设最大的需求在于吸引商户进驻和增加顾客流量。

而在具体的应用过程中商超连锁WLAN包含以下具体的需求:

1.4.1商场顾客高速上网

部署WIFI的商场往往能够吸引更多的顾客来光顾,增加商场的客流量。而在大部分商超都部署WIFI的情况下,用户体验则成为顾客选择的首要考虑。高速、稳定的上网既能提高顾客的满意度,同时能提升商场的档次、形象。

同时高速的WIFI体验,让顾客的购物体验倍增,增强了顾客粘度,成为下次的回头客。

1.4.2商场无线收银

节假日商场人流量激增,收银排队时间过长,容易导致顾客满意度降低。

WLAN移动系统可以实现“一站式”购物体验,实现销售与收银一站式操作,缩短了结账时间,顾客可以从其便捷中体验更多的购物乐趣

很多商户都是实行伴随式导购,导购员对于客户提供从入店到收费打包的一整套服务。商场无线收银增加了收费的灵活性,简便了导购的工作,提升了客户体验。

1。4。3商场广告推广、营销

商场每年会在广告营销方面投入大量的费用,相对与传统平面广告平台,WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高,如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销,则可大大提高WIFI建设的回报收益。利用WIFI平台的广告效应,可显著提高商场的营销能力,同时降低营销成本。

网速太慢,Wi-Fi反而成为顾客抱怨的地方

商场人流复杂,终端类型多样,各种应用抢占带宽

商场作为公共场所,每天有大量的客户流动,终端类型更是多种多样。针对如此复杂的数据流量,管控难度也加大。商场WIFI主要是提供给手机、pad终端使用,这些终端一般耗流量较低。但是商场小部分电脑终端却大量抢占带宽,在出口有限的情况下造成大部分顾客上网速度很慢,严重影响顾客体验。

同时,网络应用多种多样,各种P2P下载更是高耗流量,因为商场提供的是免费无限制的WIFI网络,所以部分顾客随意的进行网络下载,造成其它大部分顾客上网速度很慢,体验非常差。

空中垃圾多,无线接入稳定性得不到保证

WiFi网络大多使用的2。4GHz频段,众所周知,2。4GHz频段是开放频段,工作在这个频段的设备很多,比如:微波炉、蓝牙、无线座机、外来NAP、监控摄像头等等,会对WiFi设备进行大量的干扰。除此以外,2。4GHz相互不干扰的信道只有1、6、11,当部署区域被运营商的NAP给占用以后,可用信道就不多了。在这种情况下,干扰会造成丢包和延迟,实际传输速率往往得不到保证。

1.5.2攻击手段多样,无线安全有威胁

不同于有线网络基于物理端口进行安全防御,无线信号因其自身特点,覆盖区域内的任何人员都能看到无线信号,对商场而言,IT资源就是资产,难免会存在一定盗用账号、非法接入的安全威胁。

移动应用层出不穷,如果顾客通过移动终端连接上WiFi,再通过WiFi进行非法操作,比如:网络散播非法言论、浏览非法网站等,这将给无线网络带来极大的法律风险。

1.5.3无线营销能力弱,无线投入无法转化为创造商业价值的生产力

现在的商场无线WIFI建设基本停留在网络连通的阶段,无线建设往往只在于提供能够使用的无线网络,而怎样利用商场WLAN平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力,使无线投资成为低收益的投入。

2、方案设计

根据xxx商场的无线网络需求和无线网络设计原则,结合无线系统技术和产品的特点,方案设计如下:

商超连锁无线ap覆盖技术方案
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